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據了解，11月19日23時許，失主劉女士乘坐33路公交車，下車后發現自己隨身攜帶的手提包落在了公交車上。劉女士立即撥打了12345政府熱線，咨詢到33路公交車車隊長黃河的電話，撥打后向隊長黃河反映了情況請其幫忙尋找。隊長黃河讓劉女士不要著急，會根據線路運營時間和劉女士乘車時間尋找，如找到會打電話告知。與此同時，王鐵軍駕駛車輛回到皇馬假日調度室，正進行收班檢查，發現座位上有乘客遺落的綠色手提包，立即上交到調度室，包內有一部價值千元的手機還有一些化妝品。經確認，王鐵軍撿到的正是失主劉女士的手提包。由于當時天色已晚，手提包放在調度室妥善保管，等待第二天劉女士來認領。

11月20日14時左右，劉女士來到了皇馬假日調度室，與隊長黃河核對信息后，領回了自己遺失的手提包。劉女士接過失而復得的手提包激動地說：“真的是太感謝王師傅了，因為各位工作人員細心周到的服務，我才能順利找到手提包?！?/p>